Política de Privacidade

A Esforce respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados.

Nome

Esforce Brasil Educação Financeira Ltda.

CNPJ

[CNPJ]

Email

suporte@esforce.com.br

Endereço

[Endereço]

Telefone

[Telefone]

3.1 Dados Fornecidos Diretamente

Quando você cria uma conta, coletamos:

• Nome completo
• Data de nascimento
• Email
• Senha (criptografada)
• Escola
• Série/Ano
• Gênero (opcional)
• Localização (cidade/estado)

3.2 Dados de Responsável Legal

Quando você consentir, coletamos:

• Nome completo do Responsável Legal
• Email do Responsável Legal
• Telefone do Responsável Legal (opcional)

3.3 Dados de Atividade

Coletamos automaticamente:

• Trilhas completadas
• Quizzes respondidos
• Decisões tomadas em cenários
• Tempo de engajamento
• Habilidades desenvolvidas
• Prêmios conquistados
• Histórico de compras (Turbo 10/20, Premium Pass)

3.4 Dados Técnicos

Coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo
• Sistema operacional
• Navegador
• Data e hora de acesso
• Páginas visitadas

3.5 Dados de Pagamento

Se você comprar Turbo 10/20 ou Premium Pass, coletamos:

• Método de pagamento (cartão de crédito, débito, Pix)
• Últimos 4 dígitos do cartão
• Data de transação
• Valor

Dados completos de cartão são processados por processador de pagamento seguro, não armazenados por nós.

Coletamos dados com base em:

4.1 Consentimento

• Consentimento expresso do Menor (se maior de 18 anos)
• Consentimento expresso do Responsável Legal (se menor de 18 anos)

4.2 Execução de Contrato

• Dados necessários para fornecer a Plataforma

4.3 Obrigação Legal

• Dados necessários para cumprir leis (ex: LGPD, Lei de Proteção de Crianças na Internet)

4.4 Interesse Legítimo

• Melhorar a Plataforma
• Prevenir fraude
• Segurança da Plataforma

Usamos seus dados para:

5.1 Fornecer Serviço

• Criar e gerenciar sua conta
• Fornecer Conteúdo educacional personalizado
• Processar pagamentos
• Enviar Relatórios de Progresso

5.2 Melhorar Serviço

• Analisar como você usa a Plataforma
• Identificar problemas e bugs
• Desenvolver novas funcionalidades
• Personalizar experiência

5.3 Comunicação

• Enviar Relatórios semanais para Responsável Legal
• Enviar notificações de prêmios
• Enviar avisos de segurança
• Responder a suas dúvidas

5.4 Segurança

• Detectar e prevenir fraude
• Proteger contra acesso não autorizado
• Cumprir obrigações legais

5.5 Pesquisa

• Pesquisa acadêmica sobre educação financeira
• Análise de impacto social
• Desenvolvimento de TIEs (Tokens de Impacto Educacional)

6.1 Responsável Legal

Seus dados são compartilhados com Responsável Legal através de:

• Relatórios semanais
• Painel de controle
• Notificações de segurança

6.2 Bancos Parceiros

Se você autorizar abertura de conta bancária, seus dados são compartilhados com banco para:

• Verificação de identidade
• Abertura de conta
• Monitoramento de transações

Consentimento obrigatório: Você deve consentir explicitamente antes de compartilhamento.

6.3 Governo (Dados Agregados)

Se você participar de programa B2G (governo), dados agregados são compartilhados:

• Número de alunos impactados
• Habilidades desenvolvidas (média)
• Performance (média)

Sem identificação pessoal: Seus dados pessoais NÃO são compartilhados.

6.4 Processador de Pagamento

Se você comprar Turbo 10/20 ou Premium Pass, dados de pagamento são compartilhados com processador seguro.

6.5 Autoridades Legais

Se obrigado por lei, dados podem ser compartilhados com:

• Polícia Federal
• Ministério Público
• Judiciário
• Órgãos reguladores

6.6 Proibição de Compartilhamento

Seus dados NÃO são compartilhados com:

• Empresas de marketing
• Redes sociais
• Anunciantes
• Terceiros sem consentimento

7.1 Dados Ativos

Enquanto sua conta estiver ativa, retemos todos os dados.

7.2 Dados Após Encerramento

Após encerramento de conta:

• Dados são retidos por 30 dias (para recuperação)
• Após 30 dias, são deletados permanentemente
• Exceção: Dados de pagamento (retidos por 1 ano para fins fiscais)

7.3 Dados Agregados

Dados agregados (sem identificação) são retidos indefinidamente para pesquisa.

Você tem direito a:

8.1 Direito de Acesso

Solicitar cópia de todos os seus dados em formato legível.

8.2 Direito de Correção

Corrigir dados incorretos ou incompletos.

8.3 Direito de Exclusão

Solicitar exclusão de seus dados (direito ao esquecimento).

8.4 Direito de Portabilidade

Solicitar seus dados em formato portável (ex: CSV, JSON).

8.5 Direito de Oposição

Opor-se ao processamento de seus dados para fins específicos.

8.6 Direito de Revogar Consentimento

Revogar consentimento a qualquer momento.

8.7 Como Exercer Direitos

Envie email para: suporte@esforce.com.br

Responderemos em até 15 dias úteis.

9.1 Criptografia

• Dados em repouso: AES-256
• Dados em trânsito: TLS 1.2+

9.2 Autenticação

• Senha com mínimo 8 caracteres
• Autenticação de dois fatores (opcional)

9.3 Acesso

• Acesso restrito a funcionários autorizados
• Acordos de confidencialidade obrigatórios
• Auditoria de acesso

9.4 Backup

• Backup diário
• Backup armazenado em local seguro
• Backup criptografado

9.5 Monitoramento

• Monitoramento 24/7 de atividades suspeitas
• Alertas de segurança
• Testes de penetração trimestrais

10.1 Cookies Necessários

Usamos cookies para:

• Autenticação (manter você logado)
• Preferências de usuário
• Segurança (CSRF tokens)

10.2 Cookies Opcionais

Você pode optar por:

• Cookies de análise (Google Analytics)
• Cookies de publicidade (não usamos)

10.3 Como Desabilitar Cookies

Você pode desabilitar cookies nas configurações do navegador.

10.4 Rastreamento de Terceiros

Não usamos rastreamento de terceiros (ex: Facebook Pixel).

11.1 Proteção Especial

Dados de menores menores de 18 anos recebem proteção especial:

• Consentimento parental obrigatório
• Relatórios para Responsável Legal
• Limite de coleta de dados
• Direito ao esquecimento reforçado

11.2 Consentimento Parental

Responsável Legal deve consentir com:

• Coleta de dados
• Uso de dados
• Compartilhamento de dados

11.3 Direito ao Esquecimento

Responsável Legal pode solicitar exclusão de dados a qualquer momento.

Seus dados são armazenados no Brasil. Não fazemos transferência internacional de dados.

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. Notificaremos você por email com 30 dias de antecedência.

Para dúvidas sobre privacidade, envie email para:

Email: suporte@esforce.com.br

Se você achar que seus direitos foram violados, pode fazer reclamação para:

Órgão

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Website

https://www.gov.br/cidadania/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd